Consultare il manuale del prodotto – non solo la guida veloce – che si può trovare sul sito e nel nostro software DNA, in particolare la sezione denominata troubleshooting, la guida alla risoluzione degli inconvenienti più comuni, una tabella che contiene anche i codici di errore con le relative soluzioni per cercare di risolverli.

Scriversi il modello e seriale dell’articolo DAB del quale si intende chiedere assistenza. Tutti i prodotti DAB Pumps hanno una targhetta con un numero stampigliato sopra, del tipo N. X XXXX. Queste informazioni sono fondamentali per identificare il tipo di prodotto (pompa, inverter, ecc.) e la revisione dello stesso (uno stesso modello può avere più revisioni con caratteristiche anche molto diverse tra loro).

Per richiedere assistenza o sapere se un prodotto è in garanzia è necessaria la fattura di acquisto o lo scontrino parlante (lo scontrino con indicato il nome del prodotto).

Chiamare il customer service direttamente dal luogo in cui il prodotto DAB Pumps è installato, in modo da poter eseguire delle prove ed eventualmente scattare delle foto se richieste dai nostri tecnici.